03 décembre, 2020

Nouvelle de décembre : production et transport

Chers backers,

Avec le mois de novembre achevé, vous devez attendre avec impatience une mise à jour. Nous n’avons malheureusement pas été en mesure d’atteindre l’objectif que nous nous étions fixé de commencer à livrer en novembre. Dans cette nouvelle, nous vous partagerons en détail ce qui bloque actuellement et comment nous travaillons avec acharnement pour y remédier.

C’est une mise à jour un peu longue mais la lecture en vaut la chandelle, promis.

État actuel de la production

L’assemblage se poursuit et, bien que nous ne produisions pas les unités aussi rapidement que nous l’avions espéré, nous augmentons régulièrement la cadence. Notre équipe et nos partenaires travaillent sans relâche pour que les unités soient assemblées, vérifiées et emballées (voir la fin de la nouvelle pour des photos venant directement de nos partenaires de production). Nous souhaitons plus que tout partager SmartHalo 2 avec vous dès maintenant, mais nous rencontrons actuellement un problème majeur, indépendant de notre volonté, que nous essayons de surmonter.

Fêtes, pandémie et livraison : la grande perturbation 

Dans les mises à jour précédentes, nous avons mentionné à quel point la pandémie avait causé des difficultés de production. L’expédition et la livraison des unités a brièvement été abordée, mais la situation actuelle a empiré à l’approche des fêtes.

La pandémie influence la façon dont la population fait ses achats des fêtes et les entreprises de livraison se retrouvent avec une demande bien supérieure à ce qu’elles sont capables de traiter. Ces fêtes ne ressembleront pas aux précédentes et certains parlent de la livraison de fin d’année comme d’un “Shipageddon(pensez shipping + Armageddon). Les frais de livraison ont drastiquement augmenté : à tel point que les plus petites entreprises (comme la nôtre) ne peuvent se permettre les tarifs actuellement proposés. De plus, les espaces limités disponibles sur les vols cargo empêchent de nombreuses compagnies de tout bonnement expédier leurs produits.

Contrairement aux géants comme Amazon et d’autres grands détaillants, les petites entreprises travaillent avec de plus petits volumes de commandes et ne peuvent pas autant bénéficier de tarifs et de traitement préférentiels pour leurs livraisons. Nous expédions également des unités tout juste produites en Asie à destination du monde entier, ce qui est plus long que pour les détaillants travaillant avec des stocks qui sont déjà arrivés dans des entrepôts locaux. Actuellement, les frais de livraison ont triplé par rapport au montant initial que nous vous avons facturé, et il n’y a aucune garantie que ça arrive avant Noël.

Vous vous demandez peut-être comment un projet qui a levé plus d’un million de dollars peut ne pas être en mesure de supporter l’augmentation des frais de livraison. Nous voulons être honnêtes avec vous au sujet du coût du projet : SmartHalo 2 a été un projet beaucoup plus coûteux que ce qui était initialement prévu en raison des défis et des retards causés par la pandémie.

Le prix de SmartHalo 2 a été déterminé pour être raisonnable, en pensant aux besoins et capacités du cycliste urbain quotidien, et implique de continuer à mettre à jour et à améliorer le software sur le long terme. Cela au final nous laisse avec des marges assez faibles. Nous n’avons donc pas la capacité de financer des frais d’expédition trois fois plus chers pour les milliers d’unités à livrer.

Veuillez noter que malheureusement, l’envoi des unités individuellement depuis leur lieu de production n’est pas possible, car les coût logistiques et de transport seraient encore bien plus élevés que les tarifs commerciaux mis à jour que nous vous partageons ci-dessus. La seule option est d’expédier nos commandes en batch vers chaque territoire.

L’échéancier

Maintenant que vous en savez plus sur le Shipageddon de 2020, nous sommes sûrs que vous vous demandez ce que cela signifie pour l’échéancier.

Une fois les fêtes terminées, nous nous attendons à ce que les tarifs baissent, mais probablement pas au niveau des devis que nous avions lors de la phase de planification du projet. Cela signifie que, bien que ce soit l’option la plus rapide, l’expédition des unités par avion peut ne pas être possible. Nous garderons néanmoins un œil attentif sur les tarifs, mais il est peu probable que ce soit possible.

Sachez que notre équipe explore toutes les pistes possibles et imaginables pour faire face à ce nouveau défi. Dans la mesure où nous attendons de nouveaux devis et des estimations de temps de livraison actuellement, nous ne pouvons pas encore fournir de calendrier précis. Nous préférons cependant être aussi réalistes que possible même si la nouvelle fait mal : avec la durée associée aux méthodes de livraison alternatives, les unités ne vous parviendront probablement pas avant mars. Nous vous tiendrons au courant dès que nous recevrons des échéanciers plus clairs de la part de nos partenaires de livraison.

Nous comprenons à quel point ces retards peuvent être frustrants pour vous et notre équipe partage ces frustrations croyez-nous – nous ne souhaitons rien d’autre que de pouvoir enfin vous faire profiter de SmartHalo 2. D’où ces quelques mots…

Des images et comment on se sent chez SmartHalo après 2020 

Chacun de nous qui compose l’équipe ici à Montréal ressent la pression insurmontable qui vient avec le fait d’engendrer de la déception pour nos clients à plusieurs reprises. La réalité est que cette pandémie a eu des conséquences à tous les niveaux non seulement pour l’entreprise, mais aussi sur nos vies personnelles.

SmartHalo 2 est un accessoire de vélo, mais c’est aussi pour nous un rêve, des idées et notre gagne-pain. Nous faisons de notre mieux avec ce que le destin nous impose en ce moment. Nous espérons que la nouvelle année sera placée sous le signe de meilleure chance pour tous!

 

Nous souhaitons finir avec quelques photos envoyées par notre usine. Malgré le long cheminement de SmartHalo 2, nous approchons vraiment de la ligne d’arrivée. Voici quelques photos d’unités assemblées qui sont sur le point d’être emballées et stockées!

Comme toujours, n’hésitez pas à nous contacter pour toute question. Encore merci de nous soutenir tout au long de cette terrible année, et maintenant pour cette période des fêtes.

– L’équipe de SmartHalo

Curieux à propos de la collection SmartHalo?