FAQ

Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur SmartHalo. Vous avez une question sans réponse? Écrivez-nous: hi@smarthalo.bike

Ai-je besoin d’une connexion à internet pour utiliser SmartHalo?

La plupart des fonctions de SmartHalo utilisent Bluetooth plutôt qu’une connection internet. Ceci dit, la fonction de navigation nécessite l’accès aux données cellulaires.

Est-ce que SmartHalo va fonctionner sur mon vélo?

99% de chance que oui. Nous avons conçu SmartHalo pour qu’il s’adapte aux trois grands standards de guidon sur le marché : 22.2, 25.4 et 31.8 mm. Écrivez-nous si vous avez autre chose.

À quel moment SmartHalo sera-t-il lancé?

Quand avez-vous commandéDate de livraison
Vous êtes un backer: vous nous avez appuyé sur Kickstarter en août 2015Janvier – février 2017
Vous êtes un contributeur Indiegogo ou avez précommandé sur notre site Mars 2017

Où puis-je acheter SmartHalo? Est-ce qu’il sera disponible au magasin XYZ?

Pour l’instant, SmartHalo est uniquement disponible à travers notre site web. Il sera par la suite disponible dans les boutiques de vélo et les magasins de sport.

Comment faire si je suis un distributeur ou une boutique et j’aimerais vendre SmartHalo?

Merci de vous intéresser à SmartHalo! Pour en savoir plus sur la distribution, écrivez-nous!

Livrez-vous SmartHalo dans mon pays?

Oui! Au moment de la commande, si votre pays se trouve dans la liste déroulante c’est que nous sommes capables de livrer.

Puis-je payer avec PayPal?

Pour l’instant nous acceptons seulement les cartes de crédit.

À quel moment SmartHalo sera disponible en magasin dans mon pays?

La disponibilité en magasin va dépendre de chaque pays. La meilleure façon de l’avoir rapidement est de le précommander sur notre site web!

Est-ce que SmartHalo protège mon vélo contre le vol?

Oui! Nous prenons l’approche proactive, avec un système d’alarme qui détecte les mouvements. Si quelqu’un est un peu trop curieux de votre vélo, une forte sirène se fait entendre. SmartHalo vous reconnait grâce à votre téléphone et désactive automatiquement l’alarme dès que vous approchez.

Est-ce que SmartHalo peut retrouver mon vélo volé?

Non. SmartHalo peut uniquement vous rappeler de la dernière localisation connue de votre vélo. S’il se fait voler, il ne sera pas possible de le retrouver grâce à SmartHalo. Ceci dit, notre système d’alarme intégré peut décourager les voleurs les plus tenaces. 

Est-il sécuritaire de laisser SmartHalo sur mon vélo?

Oui. En tant que cyclistes, nous connaissons la frustration éprouvée par le vol, et c’est l’un des problèmes auquel nous voulons nous attaquer. Nous avons conçu un boitier ultra sécuritaire que seul vous, avec votre HaloKey™, pouvez enlever.

Mais que puis-je faire si je suis en voyage/sur un vélo en partage/quelque part avec un vélo qui m’est prêté? Puis-je facilement le désinstaller et le réinstaller?

Oui! L’installation de la base prend environ 10 minutes, puis l’unité principale s’attache et se détache facilement grâce à la HaloKey™. 

Combien de temps dure la pile de SmartHalo?

Nous avons optimisé SmartHalo pour qu’il dure très longtemps. Pour un usage normal, la pile dure environ trois semaines entre les recharges. 

Mais est-ce que ce produit va tuer la pile de mon téléphone?

Comme toute application de suivi, SmartHalo utilise une partie de votre pile de téléphone lorsqu’il est utilisé. Ceci dit, puisque l’écran est éteint, il utilise uniquement le GPS et Bluetooth. C’est très raisonnable en terme de consommation. 

Que se passe-t-il si la pile de mon téléphone est à plat?

Les fonctions avancées de SmartHalo exigent un téléphone intelligent pour fonctionner, mais vous pourrez toujours utiliser la lumière nocturne même si la pile de votre téléphone est morte.

Comment recharge-t-on SmartHalo?

Pour recharger, il suffit d’enlever la partie supérieure en utilisant votre clé unique puis de le brancher dans une prise USB ou dans une prise de courant à l’aide du fil micro USB fourni. Par la suite, il suffit de replacer SmartHalo sur les attaches du guidon.

Puis-je recharger mon SmartHalo avec un dynamo? Avec un panneau solaire?

Non, il n’est pas possible de charger avec un dynamo. Ceci dit, la pile peut durer jusqu’à trois semaines entre les recharges pour une utilisation quotidienne.

Pourquoi n’avez-vous pas mis d’écran sur SmartHalo?

À vélo, la principale préoccupation devrait toujours de rester concentrer sur la route. Nous avons créé une interface qui vous permet d’être attentif, tout en montrant un nombre impressionnant d’information!

Mais ce serait bien de savoir à quelle vitesse je vais

Il est possible de configurer une vitesse maximale dans l’application et de voir exprimé en terme de pourcentage votre vitesse actuelle, sous la forme d’un cercle sur notre interface. Il s’agit en quelque chose sorte d’un odomètre visuel. 

Est-ce que SmartHalo fonctionne durant l’hiver?

Oui! Ceci dit, il vaut mieux ne pas laisser SmartHalo sur votre vélo si la température tombe sous -10C, car cela risque d’endommager le produit.

Est-ce que SmartHalo résiste à la pluie?

Oui! SmartHalo résiste à tout ce que vous lui balancez. Une fois installé sur votre vélo, ce n’est pas une petite pluie qui va l’empêcher de fonctionner. 

Est-ce que plus d’une personne peut utiliser mon SmartHalo?

Oui! Bien que SmartHalo ait été conçu pour qu’il soit utilisé par une seule personne (par exemple pour détecter automatiquement votre proximité), il est possible de le partager avec un ami à travers notre appli. 

Est-ce que SmartHalo parle?

Non, il ne va pas discuter avec vous et vous allez devoir vous faire des amis ailleurs… 😉 

Avec quels téléphones SmartHalo fonctionne-t-il?

SmartHalo a été conçu pour iOS et Android, et exige un téléphone qui compte à la fois des puces GPS et Bluetooth BLE 4.0. Les iPhone 4S et plus récents fonctionnent. En ce qui concerne la vaste diversité de téléphones Android, il faut s’assurer qui est équipé de BLE et au minimum du système d’exploitation 4.4. 

Allez-vous publier une version Windows/Blackberry?

Vous avez donc décidé d’être un flocon de neige unique… Pour le moment, nous ne prévoyons pas lancer de version Windows ou Blackberry. Mais si assez de gens nous harcèlent, on verra.

Puis-je travailler avec vous?

Nous sommes toujours ouverts aux candidatures! Écrivez-nous et on verra où cela nous mène!